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山東省推出60條措施提升醫療服務水平

全省醫療機構將提供線上、電話、現場等3種以上預約方式,實施分時段預約掛號。4月22日,省衛健委發佈《進一步改善醫療服務60條措施(2019年)》(以下簡稱《措施》),推動我省醫療服務治療水平進一步提高。 隨著“互聯網+醫療”的深入開展,許多醫療機構實現了線上預約,然而預約時段的不精準造成了患者如約趕到醫院後仍需長時間等候,就診效率低,就診體驗差。以精準預約為目標,《措施》提出明確的整改標準:年底前全省醫療機構實現分時段預約掛號和分時段預約檢查檢驗,預約掛號時段三級醫院精確到20分鐘,二級醫院精確到30分鐘;預約檢查時段三級醫院精確到30分鐘,二級醫院精確到40分鐘。在放號時間上,《措施》提出取消深夜放號、淩晨放號,避免患者及家屬熬夜搶號。 針對檢查檢驗耗時長問題,《措施》對醫療機構檢驗結果報告出具給出了時間表:急診臨檢不超過30分鐘,急診生化免疫不超過2小時,常規臨檢不超過30分鐘,生化免疫常規不超過1個工作日,常規微生物檢驗不超過4個工作日(真菌等特殊病原體檢驗除外)。在影像檢查結果的報告時間方面,急診X線攝影檢查不超過30分鐘,急診CT、MR檢查急診報告不超過1小時、正式報告不超過12小時;普通X線攝影檢查不超過4小時,普通CT、MR檢查不超過24小時(特殊檢查如三維重建、血管灌注、造影等除外);X射線熒光透視檢查後即時出具;胃腸造影檢查不超過60分鐘;超聲檢查不超過30分鐘。《措施》還提出,年底前我省三級醫院將實現京津冀魯檢驗結果互認,這意味著我省患者在赴北京、天津等城市醫療機構就診時將免於重復檢驗,降低就醫成本。 為進一步控制X線攝影檢查、CT檢查等放射醫療項目對人體的輻射影響,《措施》要求醫療機構要主動告知患者做好放射防護的必要性,為患者和陪檢人員提供相應的放射防護用品,對鄰近照射點的敏感器官和組織進行屏蔽防護。 針對醫療機構廁所臟亂問題,《措施》提出將開展廁所整潔專項行動,5月底前實現全省醫療機構衛生間無污漬、無異味、無雜物,門診、輔助檢查科室區域衛生間提供衛生紙和洗手液,有條件的提供手烘乾機。 據悉,《措施》提出的60條整改方案是根據去年我省患者滿意度調查結果以及“問政山東”曝光的醫療服務方面存在的問題整理而來,涵蓋了患者從入院到出院過程中涉及的預約服務、就診指引等12個方面,實現了患者就醫過程全覆蓋。(記者 李振 通訊員 劉曉俠)

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